Exclusão de Dados
Última atualização: 30 de agosto de 2026.
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais coletados pela Nellia — assistente de IA da Nell Agroquímica, disponível por Telegram, WhatsApp e pelo painel web. Para o texto completo sobre coleta e uso de dados, veja nossa Política de Privacidade.
Como pedir a exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de qualquer uma destas formas:
- Enviando um e-mail para contato@nellia.io com o assunto "Exclusão de dados" e o telefone ou e-mail usado no cadastro.
- Mandando uma mensagem direta pelo WhatsApp ou Telegram vinculado à sua conta, pedindo a exclusão dos seus dados.
O que acontece depois do pedido
Confirmamos o recebimento e processamos a exclusão em até 15 dias úteis. Isso remove do nosso banco de dados:
- seu nome, telefone, e-mail e demais dados de cadastro;
- o histórico de mensagens, transcrições de áudio e fotos enviadas;
- atividades, anotações e lembretes registrados em seu nome;
- a localização da propriedade vinculada à sua conta.
Exceção legal: dados que precisamos manter por obrigação fiscal ou legal (ex.: registros de cobrança de uma assinatura ativa) são retidos pelo prazo exigido por lei, mesmo após o pedido de exclusão, e depois descartados ou anonimizados — o mesmo critério já descrito na nossa Política de Privacidade.
Cancelamento de assinatura
Se você tem uma assinatura ativa, a exclusão de dados também cancela seu acesso ao painel e às cobranças futuras. Se preferir só cancelar a assinatura sem apagar seus dados, avise isso no mesmo contato.
Dúvidas
Qualquer pergunta sobre este processo ou sobre seus direitos como titular de dados (Lei Geral de Proteção de Dados): contato@nellia.io.